Дистанционное банковское обслуживание с использованием видеоконференций VideoMost и инструментов для совместной работы это современный и безопасный способ коммуникации с клиентом. Через системы видео-банкинга на базе VideoMost можно оказывать услуги и предоставлять населению и предприятиям консультации по банковским продуктам, где бы они ни находились.
Видеокоммуникации это персонализированный подход к каждому клиенту и сокращение расходов на региональные отделения и филиалы банка.
VideoMost может быть использован для запуска нового приложения для видео-банкинга, а также интегрирован с банкоматами, инфоматами, порталами и уже существующими банковскими приложениями. С помощью видео-банкинга на базе VideoMost можно соединять клиента с консультантом в один клик. При этом все пользовательские данные и сами сеансы видеосвязи хранятся в локальной сети. Запись звонков доступна для последующего просмотра операторами.
С помощью VideoMost можно оперативно получать необходимую для принятия важных управленческих решений информацию и взаимодействовать с сотрудниками банка, где бы они ни находились. Несколько человек могут в режиме реального времени общаться с помощью видеоконференцсвязи прямо со своих рабочих мест без использования дорогостоящего ВКС-оборудования.
Наглядность и дополнительная визуализация это способ сделать дистанционное банковское обслуживание еще более эффективным и оперативным благодаря функции показа контента. Дополнительно, ссылки на полезные ресурсы могут быть предоставлены через чат, который доступен в интерфейсе VideoMost. Запись вдеоконсультации может быть сохранена для повторного просмотра.
При использовании для внутрикорпоративных коммуникаций участники ВКС могут не только быстро и эффективно решать рабочие вопросы, проводить совещания, но и совместно работать над документами, презентациями, экономя время и деньги на переезды.
VideoMost позволяет значительно упростить, увеличить интенсивность и улучшить качество коммуникации с партнерами и внешними консультантами. Видеоконференции могут одновременно объединить широкую аудиторию из разных стран и часовых поясов. Для подключения к VideoMost удаленного участника необходимо всего лишь отправить ему ссылку на видеоконференцию.
Использование собственного сервера видеоконференций для развертывания системы коммуникаций с клиентами и внутри банка это гарантия надежной защиты всех данных.
Помимо стандартных протоколов TSL и SSL есть возможность подключать дополнительное ПО для шифрования по ГОСТу.
Организация удаленных консультации клиентов по интересующим услугам или другим вопросам квалифицированными специалистами из центрального офиса, позволяет сократить количество персонала в филиалах и даже площадь офиса и улучшить качество обслуживания клиентов, максимально приближая общение к живому.
VideoMost может интегрироваться с аппаратными терминалами других вендоров по SIP и H.323. Пользователей оборудования Cisco, Poly, Avaya, Huawei можно подключать в видеоконфернции VideoMost наряду с пользователями программных клиентов.
Развитие внутренней структуры банков за счет расширения филиальной сети приводит к необходимости найма персонала в регионах. VideoMost позволяет осуществлять профессиональный подбор сотрудников для удаленных офисов HR-подразделением из центрального офиса.
Для банков, в особенности крупных, характерна широкая географическая распределенность филиалов. VideoMost позволяет проводить обучение в онлайн-формате, заменив значительную часть деловых поездок сеансами видеоконференцсвязи. Региональные сотрудники смогут принять участие в тренинге, не отходя от своих рабочих мест, слышать и видеть друг друга, задавать вопросы, следовать за учебными материалами, как будто все сидят за одним столом или находятся в одном конференц-зале. Возможность записи позволяет отсутствовавшим сотрудникам получить полный курс мультимедийного тренинга.
VideoMost успешно прошел многоуровневое тестирование и показал высокие результаты по критериями качества, надежности и безопасности, предъявляемым к решениям для банков и финансового сектора.
