Что делать, если в ВКС появились звуковые помехи и howling

 

 

Участник конференции VideoMost может присутствовать в конференции одновременно с двух и более устройств. 

 

В такой ситуации, зачастую, появляется пронзающий свист от близко расположенных друг от друга микрофонов и динамиков задействованных в  ВКС гаджетов, который мешает всем участникам.

 

Чтобы избавиться от свиста/хаулинга вам нужно сделать следующие действия: 

 

1. Решите, какое устройство будет основным для вашей коммуникации в конференции (допустим это ПК), оставьте на нем включенными микрофон и динамик; 
2. На второстепенных гаджетах (предположим, что это Android и iPhone) выключите микрофоны и обязательно динамики. 

 

Примечание: обычно участники выключают только микрофоны, но забывают про динамики, что не решает проблему свиста в конференции. 

 

Не забывайте про выключение динамика

 

Если возникают звуковые помехи:

 

Возникновение эха, "завываний" и других подобных аудио помех возможно в случаях некорректной работы звукового оборудования на стороне одного из участников конференции.

 

Для решения этих проблем нужно изменить настройки оборудования, а также его взаимное расположение (если оборудование не встроенное), как описано ниже.

 

Если вы слышите эхо и другие помехи во время того, как говорите вы, то проблемы, вероятно, возникли на стороне других участников конференции и изменить настройки следует им. С другой стороны, если ваши собеседники сообщают, что они слышат помехи, когда говорят они, - поправить настройки нужно вам.

 

Делайте по одному изменению за один раз. Оставайтесь на связи в конференции и обменивайтесь репликами с другими участниками, чтобы проверить, была ли решена проблема.

 

1. Если используются внешние (не встроенные) динамики и(или) микрофон, и они расположены близко друг к другу, расположите их на большей дистанции друг от друга. Также рекомендуется не направлять микрофон в сторону колонок.
2. Уменьшите уровень громкости микрофона: откройте панель управления:  Системные настройки -> Аппаратное обеспечение -> Звук. Откройте вкладку "Вход" и передвиньте слайдер "Громкость" влево, но не сдвигайте совсем, чтобы собеседник все еще мог слышать вас.
3. Если проблема не решена, отрегулируйте громкость динамиков. Сначала попробуйте уменьшить громкость. Если это не помогает (или громкость уже низкая), увеличьте ее и проверьте результат.
4.  Если помехи не пропадают, перезапустите конференцию.